Como Usar Design Thinking
Como Usar Design Thinking
O Design Thinking tem sido amplamente utilizado por profissionais que criam na literatura, arte, música, ciência, engenharia e negócios. Mais um processo, uma framework de criação e desenvolvimento.
Anos 80 e 90
A necessidade de uma rápida adaptação diante de situações imprevistas é um dos aspectos que caracteriza o mundo corporativo atual, procurando atender a este tipo de demanda, surgiriam práticas mais flexíveis para a criação de aplicações, com diversas destas sendo conhecidas como “metodologias ágeis”.
Se você olhar para Desenvolvimento de Projetos de Software, hoje, é amplamente aplicado o desenvolvimento ágil, SCRUM, XP como forma de rapidamente se chegar a resultados que atendam às necessidades de seus clientes. Estas frameworks envolvem equipes e usuários de forma criativa e iterativa objetivando se chegar a uma solução e desenvolvimento do produto.
Processos Ágeis
No início dos anos 2000, havia uma grande busca por processos que tornassem o desenvolvimento de software algo mais rápido, menos rígido e menos sucetível a falhas. Em 2001 foi publicado, a partir do trabalho conjunto de diversos especialistas da área de sistemas, o Manifesto para Desenvolvimento Ágil de Software. Tal declaração enfatiza a entrega de software operável, atuando em conjunto com o solicitante do mesmo, além de frisar a necessidade de uma interação adequada entre os diversos envolvidos num projeto e a flexibilidade diante de mudanças. São doze os princípios que norteiam o Manifesto Ágil (ou em inglês “Agile Manifesto”):
- Satisfação das expectativas da área solicitante/cliente;
- Uma postura mais positiva diante da necessidade de mudanças, procurando explorar oportunidades não vislumbradas antes;
- Entregas mais frequentes, a fim de possibilitar que o cliente possa acompanhar melhor a evolução do projeto e minimizar riscos vistos apenas no final do projeto;
- A colaboração entre todos aqueles que participam do projeto: pessoas da área solicitante, desenvolvedores, gerentes;
- Assegurar que existam condições para que todos possam trabalhar motivados;
- Transmissão de informações através de conversas face a face;
- Garantir eficiência;
- Manter o processo de forma sustentável e sob controle;
- Forte ênfase na qualidade do que é produzido;
- Foco na simplicidade;
- Equipes auto-organizáveis, capazes de tomar decisões técnicas que viabilizem a evolução contínua do processo em que se encontram inseridas;
- Uma reflexão constante dos rumos que estão sendo trilhados, a fim de se aumentar a eficiência da equipe, bem como ajustar o comportamento da mesma através de metas estabelecidas previamente.
É um processo de entendimento, criação, prototipação da solução e desenvolvimento de um produto com foco nas pessoas. Tudo isso realizado de forma simultânea ou não.
O Design Thinking tem sido amplamente utilizado por profissionais que criam na literatura, arte, música, ciência, engenharia e negócios. O que há de especial no Design Thinking é que os processos de trabalho dos designers podem nos ajudar a extrair sistematicamente, ensinar, aprender e aplicar essas técnicas centradas no homem para resolver problemas de uma maneira criativa e inovadora.
O que é Design Thinking?
O Design Thinking é um processo iterativo no qual procuramos entender a necessidade do usuário, desafiar suposições e redefinir problemas na tentativa de identificar estratégias e soluções alternativas. Logicamente, estas podem ser muito diferentes da idéia inicial da solução que temos antes de entender o problema. Ao mesmo tempo, o Design Thinking fornece uma abordagem baseada em solução para resolver problemas. É uma maneira de pensar e trabalhar, bem como uma framework de métodos práticos, ou seja métodos para criar.
Os questionamentos giram em torno do processo: questionar o problema, questionar as suposições e questionar as implicações. Compreender as pessoas para as quais estamos projetando os produtos ou serviços. Envolver o cliente e usuário final. Isso nos ajuda a observar e desenvolver empatia com o usuário alvo. O Design Thinking é extremamente útil para resolver problemas mal definidos ou desconhecidos, reestruturando o problema de maneira centrada no ser humano, criando muitas idéias em sessões de brainstorming e adotando uma abordagem prática em prototipagem e teste. O Design Thinking também envolve experimentação contínua: esboçar , prototipar, testar e experimentar conceitos e idéias.
É uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito).
O processo consiste em tentar mapear e mesclar a experiência cultural, a visão de mundo e os processos inseridos na vida dos indivíduos, no intuito de obter uma visão mais completa na solução de problemas e, dessa forma, melhor identificar as barreiras e gerar alternativas viáveis para transpô-las.
Fases do Design Thinking
Todas as variantes do Design Thinking incorporam os mesmos princípios, que foram descritos pelo ganhador do Prêmio Nobel Herbert Simon em The Sciences of Artificial em 1969. As cinco fases do Design Thinking, de acordo com o Institute of Design em Stanford, são as seguintes:
- Empatia – com seus usuários
- Definir – as necessidades de seus usuários, seus problemas e suas idéias
- Idéia – desafiando suposições e criando idéias para soluções inovadoras
- Protótipo – para começar a criar soluções
- Teste – soluções
É importante observar que as cinco fases, estágios ou modos nem sempre são seqüenciais. Eles não precisam seguir nenhuma ordem específica e geralmente podem ocorrer em paralelo e repetir iterativamente. Dado isso, você não deve entender as fases como um processo hierárquico ou passo a passo. Em vez disso, você deve vê-lo como uma visão geral dos modos ou fases que contribuem para um projeto inovador, em vez de etapas seqüenciais.
Nos próximos artigos descreveremos cada fase.
Usando o Design Thinking na prática.
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